法讯网-重庆讯（通讯员 梁波 吕全勤）秀山土家族苗族自治县洪安镇为完善人口计生服务便民体系，采取“四心”便民服务措施，着力提高群众知晓率和满意度，深受群众好评。

    宣传入心。镇人口计生办依托镇、村两级计划生育宣传栏、电子滚动屏、黑板报等，开展人口计生阵地专项宣传，对办证条件、流程、所需材料等向社会公开；发放计生宣传资料，进行集中宣传，切实提高群众的政策知晓率。

    服务暖心。着力提升镇、村两级计生专干服务意识，做到群众进门一张笑脸相迎，一声温馨问候，一杯热茶暖心，让群众有种宾至如归的感觉，做到接办事群众零缝隙，服务群众零距离。

    办事省心。群众办理《生育服务证》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》、奖励扶助申请等服务项目，简化办事流程，实行限时办结、首问负责、一次性告知、“一条龙”服务,确保第一时间为办证对象服务。同时，开通空巢老人、留守妇女、贫困计生家庭等弱势群体“绿色通道”，除可委托他人代为办理之外，必要时计生干部上门服务，让部分人群享受贴心服务。

    电话安心。镇人口计生办设立“阳光信箱”、开通计生服务电话热线,设立办证监督咨询电话，广泛接受社会监督和群众投诉咨询。对计生干部不在岗、脱岗、工作不履责、服务不到位、态度不热忱造成办证不及时或群众举报的情况进行直接问责。