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开县双微服务老百姓
文章来源:fxw.name 中国法宣网作者:李中会 点击数:1589 更新时间:2015/5/20 文章录入:admin    责任编辑:admin  


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       法讯网-重庆讯(通讯员  李中会) 开县科协、民政等部门,开通服务微信公众号和窗口人员服务微信号,为群众提供政策推送、科技咨询、办事预约等系列便民服务。

        自助办事提供全天候的贴心服务。构建“窗口办事、网上办事、自助办事”三位一体模式,大力推广自助机运用,为群众提供24小时服务平台。同时,通过渠道分流解决了百姓在服务厅等候时间过长的问题。群众在办理事项过程中如有个别资料不全,经大厅负责人对办事紧急程度和缺件原因进行甄别后,可先办理相关事项再补齐相关资料。为进一步扩大投诉和反映问题的渠道,成立了权益维护中心,建立回访机制,将举报和投诉案件的查处情况、办理情况及时反馈给群众,确保事事有落实、件件有回音。

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