本报介入后，施耐尔移动广场经营部全额退款
　　本报讯（王建军、记者冯训太）8月18日，南昌市民郝先生向本报投诉称，他在江西施耐尔移动广场经营部购买了一款价值900元的诺基亚手机，在查询手机功能过程中，竟发现手机内储存了2条12天前的短信。事后，他要求江西施耐尔移动广场经营部予以正面解释，对方却没有提供一个合理的答复。

　　据郝先生介绍，18日下午，他来到位于南昌市八一大道的江西施耐尔移动广场经营部，经过该经营部工作人员介绍后，他购买了一款价值900元的诺基亚手机。随后，经营部工作人员还向他开具了“三包”服务卡。“在我离开经营部后，我便掏出手机查看相应的功能。待我打开手机短信这一栏目时，我发现手机内竟然存储了2条12天前保留的短信。也就是说，我购买的手机曾被人使用过。为此，我只得再次返回经营部，并要求对方予以合理解释。”郝先生说，在他向该经营部工作人员提出异议后，对方却没有正面回答他的提问，对于他提出的退款要求，对方也没有予以回应。

　　18日下午，记者来到江西施耐尔移动广场经营部。对于郝先生反映一事，该经营部一名工作人员告诉记者，可能是工作人员在对外推销手机过程中，将手机短信误存到还未出售的手机导致，并对此表示歉意。最后，经过本报记者介入，经营部当场向郝先生退还900元货款。