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“变相提价”还是市场行为
“选座费”始于廉价航空公司,这是在保证票价低廉的前提下,为满足旅客的额外需求而收取的费用。
春秋航空作为国内运营成功的廉价航空公司,其在每一条航线上都实施付费选座模式。实际上,廉价航空提供的包括行李、餐食等各项服务都采取收费模式。
然而,传统航空公司并不走廉价路线,在票价基础上加收“选座费”就引发争议。
很多网友认为国航此举意味着其开始“变相提价”。一些旅客认为,作为传统航空公司,票价当中已经包含了相应的餐食、行李托运以及选座服务。如果“选座费”成立的话,那么航空公司每推出一项特别服务都可以额外收取费用。
张起淮告诉法治周末记者,价格法规定,“经营者应当努力改进生产经营管理,降低生产经营成本,为消费者提供价格合理的商品和服务,并在市场竞争中获取合法利润”,而一架飞机整机运营的成本是可以精确计算的,提前选座位多以旅客通过全自助的方式完成,几乎没有给航空公司增加任何人工成本,如果向选座的旅客收取“选座费”,那么便相当于航空公司在已经考虑了成本、利润等因素之后还让选座的旅客多交钱,即从他们身上谋取了合理利润以外的更多经济利益,这是整机的“变相涨价”。
张起淮说,收费可以,但是出台政策要切合实际。靠窗的好位子可以涨价,说明之前的定价并不合理,依此逻辑思考,这就意味着中间的差位子也应该降价。国际航班的一排座位中,靠窗有两个、过道有四个,加起来有六个座位,中间大概也有四个,如果好位子可以涨100元,中间座位也应相应降100元。
“法航、港龙、国泰、澳航、亚航等其他航空公司也有类似特殊定制服务,可以通过支付‘选座费’来选择‘大空间座位’或者‘安静区’,但由于这些航空公司更多采用自由定价以参与竞争,因此其机票定价策略本就与国航有所区别,并且其提供的特殊定制服务与国航仅在经济舱部分座位提供‘意义不大’的付费选座服务也属于不同性质。”张起淮补充道。
许凌洁则向法治周末记者介绍说,选座付费在国际上是一个通行做法,对于低成本的航空公司,“选座费”是其基本收入来源之一,而全服务的航空公司也有收取“选座费”或者其他附加的服务费的。国航这次的做法应该是和国际规例接轨,而且开设此项服务的是国际航线而非国内航线。
“经济舱靠窗和过道的座位不多,一个航班里面也就十几个座位,这十几个位置就成为热门的甚至是带有稀缺性的位置。在旅客们都愿意选择某些位置相对好的座位的情况下,航空公司提供给旅客额外付费优先获得此类座位权利的服务,也是为了满足旅客的个性化需求。”许凌洁说。
许凌洁补充说,付费选座是一种市场选择行为,取决于旅客本身愿不愿意花钱购买一种优先选择的权利。如果旅客愿意就购买,不愿意,作为承运人的航空公司还是要把旅客送到目的地,这是在运输合同里已经约定了的合同义务。航空公司试行付费选座,也要看其有没有市场需求,如果没有市场需求的话,不用相关监管部门介入,它肯定是没有生命力的。
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