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近年来,越来越多的网络消费者热衷于参与“双十一网购狂欢”,近期各大电商已经开始通过各种渠道进行“双十一”促销活动的前期宣传,网购族们也已跃跃欲试瞄准心仪物品,准备在“双十一”这一天狂购一把。焉耆县工商局针对可能出现的网购商品质量、网络平台服务、商品配送服务等问题,向广大消费者发出消费提示。
价格陷阱。工商部门提醒消费者,不要轻信超低价格商品,网购时要确认商品价格,选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确,或与市场售价相差悬殊,请谨慎购买,更要主动规避一些消费风险及消费陷阱,比如先涨价后降价、低价商品缺货等。
避开高峰。工商部门提醒,为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题,消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品,消费者务必验货后再签收,避免维权有理无据。
网络安全。消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时,要选择安全可靠的付款方式,不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物,必要时对经营者的有关信息进行验证查实。
谨慎交易。要注意保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录等证据;要索取发票或收据;快递到达后,先验货后签收;对于货到付款的交易,不要接受“先付款后验货”的无理要求;尽量使用支付宝等第三方支付平台,保留付款凭证。
依法维权。消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面,商品交易(订单)页面,消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后,要保存相关电子单据票号。消费者收到商品应及时验货试用,发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致,建议先申请退款,通过电商企业平台实施维权投诉。
焉耆县工商局希望通过相关提示和宣传,提倡广大网购消费者健康、理性、安全消费,进一步构建和谐的消费环境
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