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法讯网.中国法制经济讯 新法制报报道(实习生刘美群、记者淦丹丹)4月12日,刘女士在南昌市八一广场百货大楼卡佛尔专柜,花299元买了双皮鞋,至今只穿了五六次。10月中旬,在擦拭皮鞋时,她发现左脚鞋面已经开裂。但由于鞋子购买时间已经超过3个月更换期,工作人员表示,可以维修。
但两天后,刘女士接到了百货大楼卡佛尔专柜的电话说,无法修好鞋子,只能更换新鞋,但要收取230元的折旧费。可她发现她所购买的那双鞋目前的市场价也仅需230元。
23日,记者陪同刘女士来到八一广场百货大楼客户服务中心,经过协商,工作人员承诺刘女士只需花50元的折旧费就可以换取商场中任一款皮鞋,但高于299元的鞋子需要补差价。
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