赠券未标有效期 持券消费遭拒收
           湖景美食城：解释权归商家独有
  法讯网讯--新法制报报道   文/张志民、记者冯训太、实习生杨宝莲

    “我在湖景美食城‘买单’之后，对方向我赠送了3张赠券，消费券使用注意事项并未限定消费日期。近期，我再次来到湖景美食城消费。待我向对方出示赠券后，对方却‘不认可’。”18日，南昌市民熊先生向本报投诉湖景美食城。

　　消费者：赠券未注明有效截止日期

　　熊先生告诉记者，2008年1月1日中午，他在位于南昌市北京东路的湖景美食城，为母亲80大寿摆了一桌酒席,价值1200元。当他前往总台结账时，对方向他赠送了3张价值140元的赠券。

　　“当时，我发现赠券没有设定有效截止日期，并且本应注明有效截止日期的栏目处为空白，在赠券另一空白处，酒店只印制了2008年2月1日几个数字（前面并没有设定限期使用、有效截止日期等文字）。我担心赠券是否有效，便再三向工作人员作出提醒。然而，美食城工作人员虽一再承诺赠送的赠券确保有效，却没有告之赠券截止何时无效。”

　　6月15日，熊先生与朋友再次来到湖景美食城用餐。之后，他把美食城1月份赠送的赠券拿到总台结账。但总台工作人员却告诉熊先生，他所出示的赠券已过期。既然赠券未设有效截止日期，那么商家又为何将赠券拒之门外？为此，他要求湖景美食城相关人员给予明确解释，对方却拒绝作出答复。

　　酒店：拥有赠券独家解释权

　　18日上午，记者陪同熊先生来到湖景美食城。在赠券使用注意事项和原本是指定加盖截止有效日期这两个地方，记者均未发现有效截止日期存在。对于熊先生反映一事，湖景美食城一名副总经理向记者解释称，消费者在“买单”过程中，酒店会向对方按照消费金额赠送一定金额的代金券（赠券）。并且，酒店方会按照实际消费日注明有效截止日期（均为一个月有效期）。

　　对于熊先生反映指定加盖有效截止日期栏为空白一说，这名副总经理称，由于有效截止日期栏框底为桔黄色，工作人员在指定有效截止日期栏加盖实际有效截止日期（红色），很容易造成视觉混淆。为此，工作人员一般在另外位置加盖实际有效截止日期（2008年2月1日）。对于熊先生提出赠券使用注意事项未设定有效截止日期一说，该副总经理只以商家拥有赠券独有解释权为由，拒绝向记者作出进一步解释。

　　工商局：酒店必须承担全部责任

　　对此，南昌市青山湖区工商局消保局一名刘姓工作人员告诉记者，消费者在酒店消费过程中，如果酒店向消费者赠送一定金额的代金券，酒店必须在代金券内注明有效截止日期，并且必须用醒目的文字、数字注明有效截止日期位置。如果酒店未具体告知消费者，那么，消费者如果因此而延误使用代金券，酒店必须承担全部责任。

　　对于湖景美食城以商家拥有赠券独家解释权拒绝向熊先生作出解释，该工作人员认为，消费者在消费过程中，拥有商品一切知情权（包括商家赠送的物品）。如果商家仅以拥有独家解释权为由，而不向消费者作出具体解释，消费者可通过法律途径维护自己应有的权益。