2013年春节前后，返乡办证群众增多，期间又有三个组团社申请办证。一时间，出入境大厅内人头攒动，前来办理、咨询出国（境）业务的群众络绎不绝。据统计，仅春节前后，泾县出入境窗口共共受理出国（境）申请700余人次，创历史同期新高。　　

为确保群众办证需求，提高工作效率和服务水平，出入境管理大队坚持“以人为本，服务至上”的理念，采取多项有力措施，积极应对办证高峰：一是启动应急预案。大队民警全员上岗，及时增开受理窗口和调配受理民警，合理有效分流申请人，最大限度缩短申请人等候时间。二是严格接待制度。挑选业务能力强、沟通能力好的人员做好接待工作，专事咨询和引导服务，最大限度确保大厅秩序井然。三是提高服务效率。安排民警专门指导申请人填写表格、复印资料、缴费等相关事项，对前来办证群众提供一站式服务，避免申请人来回奔波。同时耐心向群众解释，及时缓解群众因长时间等待而产生的烦躁情绪，最大限度服务好办证群众。四是坚持便民举措。实行延时服务，主动推迟下班时间，直到接待完最后一位申请人，不让群众空等、久等，最大限度为申请人提供便利。　　

在办证高峰期，大队全体民警齐心协力，实现了窗口服务“零投诉”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”，做到了忙而不乱、有条不紊，以优质、高效服务，受到了办证群众的一致赞誉。