长江网 蔡萍瑜

     一名网友发现自己网购的裙子和描述的不一样，沟通不成给了卖家一个差评，卖家后来竟在网上卖了一套寿衣发了过来。 (5月14日 楚天都市报)

    网购给差评竟然遭到卖家的报复，收到一套小孩子寿衣。笔者看到这条新闻后都觉得毛骨悚然，难以想象这位网友的心情。笔者百般不得其解，淘宝网本身设有的评价系统，分为好评、中评和差评，赋予顾客权利对自己购买的物品进行评价，那么这位网友给了个差评有多大的过错，被卖家吓得以泪洗面，吃不下，睡不着?

    这种现象不是个例，曾有个买家给了个差评后收到大便……部分卖家的行为实在是让人难以容忍。总是说顾客就是上帝，店家以最好的态度、用最好的商品服务顾客以此来提高自己的销售，获得利润。不过很明显，店家已不再信奉这个，更多的是观察这个顾客是否有经济能力购买。对于入不了眼的顾客，有时候服务态度实在是让顾客难以忍受，付钱后的顾客连孙子都不是。

    对于现状，不得不承认顾客不再是上帝，但是连消费者的基本利益都不能保障，网购如此盛行的今天连给个评价都得万般思考，那也让消费者花钱花得特不情愿了吧!今后如何保障消费者应有的权益，真的需要引起大家的思考。