你好,游客 登录 注册 搜索
法讯网广告
背景:
阅读新闻
广告预留位

女子国外丢手机欠费23万,中国电信称无法补卡

[日期:2015-08-10] 来源:京华时报 FZKX.ORG 作者:韩天博 [字体: ]

  女子国外丢手机一月欠费23万

  身处国外不知密码无法挂失 中国电信称正在调查核实

  京华时报讯(记者 韩天博)近日,从西班牙巴塞罗那回国的蔡女士前往电信营业厅查询话费得知,其在西班牙遗失的手机已欠费23万多元。我们会看客户的实际情况,如果确实是异常产生的,我们肯定会处理。广告

  蔡女士称,今年6月13日,她在西班牙巴塞罗那不慎遗失了自己的手机,并在第一时间委托国内的家人挂失。蔡女士说,电信客服要求她提供服务密码,但她此前从未使用过,“我把平时所有可能的密码都试了一遍,但都不对。”此后,客服表示可以通过提供3个月内的主叫号码完成挂失,“但我提供了几个,对方都说不对”,而她本人在国外,不可能携带身份证到营业厅,因此始终未能挂失成功。

  7月底,回到国内的蔡女士到营业厅补办遗失的手机卡,却被告知该卡已欠费233228.06元。她要求打印该手机号码的消费明细,但对方表示必须由客户使用客服密码,在自助终端上查询。蔡女士表示自己并不知道密码,“工作人员说可以用手机发送服务代码重置密码,但是我的卡已经丢了”。随后,她再次咨询客服,对方称,如要补卡必须补足欠费。

  蔡女士表示,自己的卡是两年前实名注册的,“话费根本就不是我本人使用的,怎么说也不应该让我来承担”,而弃用该卡,她担心会对自己的信用记录有影响。

  昨天下午,中国电信客服热线方面表示,他们已经接到了蔡女士的反映,并已经反馈持卡人,但“因为涉及欠费金额较多,营业厅无法补卡,相关费用问题已经上报”。

  中国电信上地西路营业厅李经理表示,蔡女士确实到该营业厅询问过欠费问题,“一般情况下,昨天下午,中国电信客服方面称,已接到相关情况反映,目前正在调查核实中。”目前,营业厅方面并不清楚具体情况,但可以让相关部门与记者联系。

    截至发稿时,关于蔡女士手机欠费如何处理等问题,电信方面称正在调查核实。

法讯网版权说明:凡注明来源为“法讯网:XXX(署名)”,除与法讯网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请联系chinafxw@qq.com;凡本网注明“来源:XXX(非法讯网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。

若因版权、失实等侵权问题,请在30日内联系法讯网处理。

收藏 推荐 打印 | 录入:admin | 阅读:1
相关新闻      
本文评论   查看全部评论 (0)
表情: 表情 姓名: 字数
点评:
       
评论声明
  • 尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
  • 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
  • 本站管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
  • 本站有权在网站内转载或引用您的评论
  • 参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款
热门评论

红包

版权信息

Copyright © 2018 法讯网 版权所有 转载请注明出处|  京ICP备08087777号

邮箱:chinafxw@qq.com

 站长微信/QQ:350273444

联系电话:010-88888888

广告预留位