酉阳县重大矛盾纠纷调解中心　　

“三招”助推社会稳定和谐　　

重庆酉阳县重大矛盾纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）从存立以来，不断探索化解矛盾纠纷的方式方法，以“三招”基本方式助推社会和谐稳定，为社会长治久安增添维稳正能量。　　

一是集中力量化解突出社会矛盾。在处理、化解历史积案工作中，对每一件突出社会矛盾的信访案件逐一开展剖析，厘清事实真相，在乱麻中找准头绪，确立化解依据，制定科学的化解方案开展工作。譬如在“文革”中被判刑10年的陈××，进京上市到县上访30余载未果，因而对社会充满了敌对情绪。调解中心受理陈××的申请后，采取有力措施，集中力量，认真梳理问题的症节所在，找准并抓住制约矛盾化解的瓶颈，经过调解中心多方协调和坚持不懈的艰苦努力，终使矛盾化解工作走出了阴霾，迎来了艳阳天，还了陈××蒙冤数十载的清白。　　

二是充分发挥专业性调解组织的作用，有效促进“四重点”社会矛盾纠纷调处工作。调解中心善于运用对矛盾纠纷实行类别化管理、分类化解的优势，实施分类施治、攻坚破难的专业化与联动调解的“无缝衔接”。在对影响全县社会稳定的突出社会矛盾和疑难信访积案化解工作中，加大对各部门、各乡镇专业性、行业性人民调解组织的指导力度，完善医患纠纷调解运行机制，构建交通事故纠纷调解成功模式，有效促进了“四重点”矛盾化解，即促进了重点区域、重点领域、重点环节、重点问题的社会矛盾纠纷调处工作。　　

三是以真换情，着力维护社会稳定。真情感化，化解纠纷，是调解中心调解人员对待工作的基本态度；讲究调解技巧，避免因过直、过激询问方式激化矛盾，是调解中心调解人员对待工作的基本方法；对调解协议履行期间进行定期回访，走访当事人，了解调解协议履行情况以及当事人的思想状况，进一步巩固好调解成果，是调解中心调解人员对待工作的基本要求。如对居住在桃花源镇十字街的谢××房屋纠纷一事，工作人员带着感情诚心诚意与当事人面对面进行沟通，倾听她的困难与意见，用真实行动消除当事人心存半个多世纪的误解和“疙瘩”，经多次与相关部门协调，彻底解决了她建国初期就遣留下来的房产纠纷案，有效化解了引发社会动荡不安的因素。（重庆酉阳县司法局周国华）