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联通说话算不算话哟？--设计台词

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  记者接到多起联通用户的投诉，称开县联通公司的“白打三月”是欺骗用户，同时公司在强制收取用户的彩铃费。
  投诉者王某告诉记者，他在2005年9月9日17时40分23秒收到联通公司发来的短信：“联通网络覆盖大幅提升，诚邀老用户免费感受！只要您到就近联通营业厅凭此短信登记。您在10—12月的市话费可全免，详询 13098604446。发信人8333。”因为当时忙，就没有去办理。在9月12日11 时40分23秒，又发来了同一条短信。他在13号就到丰乐营业厅去办理了登记手续，在11月29日11 时23分44秒王某收到联通公司8333发来的短信：“尊敬的用户，您登记的联通“白打三月政策”将从12月10日—15日开始分期返还您9、10、11月的话费。请注意查收。咨询电话：100010。”王某在前几天查话费，却没有看到话费如实返还。到丰乐营业厅去查询，他们却说，自己去办迟了，没有办理这个业务。他要求打印话费详单，业务员说要2006年2月份才能打出来。我明明办理了，而且是亲自到丰乐营业厅去登记办理的，怎么就说我没有办理呢？王某同时说自己没有申请办理彩铃业务，联通公司却强制收取彩铃费每月6元。他气愤地告诉记者，过两天将话费打完后就不用联通号码了。
  金峰乡李姓用户气愤地告诉记者，在2005年11月发现自己连续被扣了几个月的彩铃费，去找联通营业厅找说法，被告之是他自己没有通过短信取消的，应该收取。一气之下，李先生当即到开县移动营业厅办理了移动手机号。
  望着记者，在开县县委某部门工作的刘先生一脸无奈：“在网上查询时却发现在05年8月开始就每月扣我9元的钱彩铃和三方通话功能费。从2001年用联通号码开始就只有一次去营业厅办理过改为单项收费的业务，我申都没有申请彩铃和三方通话功能。想不用这个号码了又怕失去联系。真恼火！”
  家住迎华街的陈女士至今还对别人打自己手机是音乐声音感到惊奇，只是感觉没有打多少电话而话费不少，当自己女儿查询后才发现每月还要给6元钱时才心疼不已。她说：“联通怎么不给我说一声呢，就让我糊里糊涂地消费？！”
  在16日上午，记者来到位于大南街的联通营业厅，记者以投诉者熊某某身份说：自己是在05年12月的时候收到过一条短信，大概内容就是9月到11月的话费将在12月15日后返还给用户，但是为了保证用户办理的业务不出问题，就必须在12日之前致电87508884确认登记。投诉者也打了这个确认电话，但是到1月中旬了，那个所谓的返费也没有返回来。对此，营业员解释道，这是因为目前还有很多用户没有前来办理确认登记，所以返费要延期到1月份。对于返费是怎么算的呢？营业员的解释很含糊。最后营业员告诉记者：“你要还是不明白的话，就等到2月5号打个话费详单，你就会明白这个话费是怎么返给你的了，因为在10011话费查询业务里面是查不到这个返费的费用的。”同时她还说：“你现在都还可以来办理这个业务。”
  对此，记者于16日下午采访了联通公司客服科罗副科长。她告诉记者，联通有G网和C网之分，为了让老用户得到实惠，联通公司特搞了这样“白打三月”活动。“白打三月”政策是联通用户连续三个月实打实交的话费总额，从第四月开始返还给联通用户，在3个月以后返还给用户。罗科长说，这个活动是分具体情况而定，现在新用户已停止办理，如果老用户要强烈要求办理的话，公司还是可以给予办理的，如果是在当月超出15日办理的话，就按次月计算返还，也就是说您在9月16日办理的，就按10月算，返还话费在1月份。而王先生9月13日在丰乐营业厅办理的“白打三月”业务，公司是在9月16日才收到。至于打印话费详单打不出来，有可能是公司的员工对这方面的业务还不熟悉，因为有好多优秀的工作人员都调到上层任职了，对此公司表示道歉，以后一定不会再出现这样的情况了。对于公司收取彩铃费罗科长是这样告诉记者的：我们公司刚推出彩铃服务，所以我们公司就免费让广大用户试用、体验一个月的彩铃效果，一个月过后我们会提前给用户发短信确认，如果不回就生效，下个月继续用，就要收费了。
  而17日下午记者再次到大南街联通公司营业厅询问是否还能办理“白打三月”这个业务时，营业员告诉记者万洲公司通知不办理这个业务了，但在联通公司摆放在柜台上的宣传单上看到此活动截止时间为2006年2月28日。明明发短信说返还话费却没有返还，咨询时却一时说没有办理了，一会儿又说还可以办理，联通“白打三月”活动还真忽悠人？！
     重庆法制报记者 李堂平 廖娜  见习记者 刘英彬