一是主动排查。定期不定期召开人民调解委员会专题会议，结合“大走访”行动掌握的第一手信息和资料，分析人民调解工作的新形势，将可能形成纠纷的不稳定因素提前纳入视线。

   二是主动化解。对排查出的矛盾纠纷进行认真梳理，依照相关法律和政策限期调解。不能调解的，及时向有关部门转送或反映，并向双方当事人耐心说明原因。

   三是主动沟通。加强与法院、检察院、公安、信访等部门的联系和沟通，定期通报有关情况，及时把握工作动态，打造合作平台，形成工作合力。

   四是主动回访。对已经调解成功的纠纷，及时跟踪回访，根据不同情况继续做好耐心细致的法律宣传及和解工作，巩固调解成果，避免矛盾纠纷反弹。