法讯网讯（信息员 张倩）山东省青州市公安局五里派出所采取四项有效措施，认真扎实做好户籍工作，赢得了辖区居民群众的普遍好评。

    一是户籍室人员在工作中本着热情、周到与及时的服务原则，为辖区居民办理户口迁出迁入等户口变更手续，确保了每个居民满意而来高兴而归；二是户籍室为了进一步做好本职工作，先后开通了电话户籍热线、qq户籍热线，利用现代化的通讯技术帮助解答当地以及在外工作人员的有关户籍问题，极大的提高了各自的工作效率和满意度；三是针对当地山区丘陵面积大，交通条件相对落后的实际情况，户籍室人员对于距离派出所偏远且行走不便的老弱病残者等社会特殊群体，主动电话联系上门帮助他（她）们办理二代证、更换户口本等服务；四是开展户籍室首问责任制度。该所开展了首问责任制度。户籍室人员工作或者值班时，碰到居民电话咨询，要热情解答，直到人们满意；遇到居民住户前来办理相关户籍手续，要热情、周到与及时的开展工作；如有居民不满意发生投诉的，派出所负责人要在核实事情的基础上，给予提醒、批评和指正。造成较大不良社会影响的，要依法对相关人员严肃处理。