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法讯网讯(通讯员 颜建全)福建省永春县公安局一都派出所以服务群众为宗旨,以群众满意为目标,努力做好贴心服务、上门服务和预约服务,大大提高了民警的办事效率和服务水平。
一是贴心服务。为使前来办事的群众高兴而来,满意而归,该所要求“窗口”民警对前来办证和咨询的群众做到四个一,既一接电话问好,一张笑脸相迎,一杯茶水暖心,一句走好送行,使前来“窗口”办事的群众有宾至如归的温暖感受。
二是上门服务。该所结合辖区企事业单位及学校的实际情况,要求民警主动与其联系上门服务,并在上门服务的过程中,及时了解群众需要解决的问题,能立即解决的当场解决,需要其他部门解决的则主动联系帮助解决。
三是预约服务。该所“窗口”醒目位置张贴有预约服务电话,只要有群众打电话约定办证时间,无论是恶劣天气,还是非工作日,该所都会安排民警在前台受理,最大限度地为群众提供便利。
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