社会主义核心价值观
富强、民主、文明、和谐
自由、平等、公正、法治
爱国、敬业、诚信、友善

    据王先生介绍，2001年时他所供职的单位在开发区香江路上的一家银行网点开办了工资卡代发业务，因此他在这家银行就有了一个账户，包括一张存折和一个卡。后因换了工作，他将卡中的钱取出，只留下1元多钱。最近，王先生看到各家银行都将对小额账户收取管理费的消息后，他才从家中找出这个存折，准备去销户。

    今天上午11时许，王先生来到这家银行设在香江路上的营业网点办理销户，工作人员查询后表示，王先生账户上的1元多余额没了，还欠下银行19元钱。这19元包括9元的管理费和10元的银行卡年费。“如果要销户，首先得将这笔钱交上。”银行的工作人员这样答复。

    记者随后了解到，这家银行早在去年已经开始实施小额账户收费制度了。由于王先生的账户属于小额账户，因此里面的存款已经被作为管理费扣除掉，而欠款也是因为这个制度造成的。

    针对王先生的投诉，记者与该营业网点的张主任取得了联系。张主任表示，该银行的系统是自动记录的，如果王先生要销户必须补交这19元。记者向该银行客服中心进行了咨询，客服人员也给出了相同的答复。

    记者采访时了解到，各银行已经普遍开始对小额账户收费，但各银行在对小额账户收费的公告里，基本都没有明确解释如何对零余额账户进行收费的问题，也没有谈及自动销户后银行是否会继续主张账户存续期间产生的管理费欠费问题。有小额存款账户的储户最终会不会引来一身债务，让不少市民感到担心。