法讯网-重庆讯（通讯员 李中会）“同志，我问办理结婚登记证需要一些什么资料啊？8月25日，”一对年青人满头大汗走入开县民政服务大厅急切地问到。

    “您先喝杯水，不要着急。”工作人员看到他们干涸的嘴唇，亲切的说到。说完，工作人员倒上一杯凉水。 

    “你们的服务真的是太贴心了，谢谢。他们”端过水杯，心里充满了感动，真诚的说到。

    自便民春风行动开展以来，开县人大、科协、民政等部门以“三个一，三个提升，三个减少”将便民春风吹进群众的心中。“三个一”即“一杯热茶，一个微笑，一声问候”，要求工作人员，当百姓前来办理业务时，有空闲的工作人员要送上一杯热茶，缓解暑气，为他们办理业务时，工作人员要面带微笑，给群众送上一句真诚的问候，使之感受到工作人员的亲切，真正体会到“一家亲”。

    “三个提升”即提升服务意识，要求工作人员不断提高自己的服务意识，真心为群众服务，降低自己的姿态，急百姓之所急，忧百姓之所忧；提升工作能力，要求工作人员加强对业务知识的学习，提升自己的工作能力，能够及时地解决群众的问题，准确的办理各种业务；提高工作效率，要求工作人员在办理业务时，既要准确，还要高效，让少一些等待，多一份满意，切实为老百姓提供又快又好的服务。

    “三个减少”即尽量减少群众等待的时间，要求工作人员连续作业，高效服务，尽量减少群众在休息区的等待时间；尽量减少办理业务的程序，本着一切为百姓服务的原则，在规定范围内，能减少的程序尽量减少，不增加不必要的负担；尽量减少跑动的次数。