法讯网-重庆讯（通讯员 李中会）今年，重庆开县科协、民政等部门积极开展以“文明真诚服务，让群众放心满意”为核心的“一句话服务承诺”活动，深入改进工作作风，大力优化服务，将“首问负责制”推向深入，百姓满意度大幅提升，活动取得良好成效。

      推行党员“一句话服务承诺”制，是县科协将“首问负责制”推向深入的重要举措，由党员带头，带动干部职工，自行根据自身岗位工作职责和特点，自定“一句话服务承诺”内容，向其群众公示，并在日常服务中始终坚持遵守这一服务承诺。同时对前来咨询台咨询并办理业务的群众，由专门工作人员为其提供从咨询、领取相关表格、带领到相关窗口或办理业务的全程“一导通”全面伴随服务；对信用等级高的企业，则实行“随叫随到、即问即答”的上门服务，最大限度方便了群众，得到老百姓的充分肯定。不仅如此，他们还开通了绿色通道，实现急事急办、特事特办；推行“授权提效、送推服务”，加快事项审批进度；实施“免填单”业务，减轻群众负担，缩短时间； 充分利用“政务公开日”、政府信息公开统一平台网站、QQ群、群众满意度评议等平台，加强社会监督和群众监督，确保服务承诺落到实处。