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事件一：TCL空调漏水质量差
问题描述：
2011年6月下旬，家里的TCL分体式空调室内挂机往下漏水，无法使用，便拨通了这家空调的售后服务电话。
服务表现：
接电话的同志说：“空调小修约45元，中修约70元，大修约100元。”第二天晚上服务人员来了，他们看了一下空调便说：“你的空调已过了保修期。修可以，你这空调可是大问题，修好要付费100元。”记者还以为空调真有什么大问题，当时就给了他100元。可拿到钱后维修人员只把室外的排水管动了一下，空调就好了。
消费者当时就问：你们就动了一下，收费是不是太高了？这位维修人员说就是100元。维修部的一位男同志却说：“动了一下就好了，说明我们的维修技术好，收100元是应该的！”消费者不由得想起了刚买这部空调时的烦心事：他们的售后服务人员在初装这部空调时，就违规操作，致使空调出现不制冷等问题，后经多次修理才正常。
总结：正如一些群众所说：“现在家电维修不但态度蛮横，还漫天要价，在维修中各种名目繁多的乱收费让人搞不懂。”对于这样的售后，我们不得不反问，TCL的信誉何在？收费标准何在？品牌服务何在？让我们广大的消费者还如何去购买TCL空调？
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