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事件二：TCL空调故障不断 售后却检测正常
问题描述：
消费者在苏宁电器(微博)购买的TCL空调，安装之后由于天气的原因没有去试他的制热效果，冬天开始使用的过程中就发现空调制热有问题。买的是大1.5匹的空调，装在15平方的房间内。在刚开的时候空调会制热，内外机也都正常工作。但效果不好需要开一个取暖器，但在开着空调的房间里会非常冻手冻脚。大概工作时间约2小时左右，空调就会停止不工作，约半小时后再次开始工作，但会吹出冷风。
服务表现：
在这样的情况小，我和客服进行联系，他们在第二天就派人来维修，来后测了一小出风口就告诉我这个空调没有问题，只能这样!就离开了！之后，我又和TCL售后联系4008123456。联系后的一天，他们再次派人来。来人说，这个空调没有问题，你应该多花200块钱买的其他品牌的。
总结： 买家电前，我们是上帝，买家电后，谁是上帝？
我们购买的不止是家电产品本身，还有家电产品附加的服务，如果购买家电以后，品牌服务能够如此的差，售后收费如此的不透明，产品质量又屡屡出问题，试问，TCL的品牌信誉何在？消费者的消费权益如何保证？
在这还是希望广大家电厂商，在做好产品的同时，更能提升自己的品牌售后服务，全面的提升品牌信誉，这样我们消费者才会买的放心，用的称心。 上一页 [1] [2] [3] | 
