无理由退换货规则将细化

       中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师在接受法治周末记者采访时表示：“当初设计这一‘兜底条款’的初衷是对经营者的一种保护，防止个别购买人滥用无理由退货，避免出现恶意消费的情况。但这并不代表，商家可以随意认定商品的性质不予退货。在实践中，哪些产品不适宜退货不能以商家列举为准，而应有一个客观的判断——包括市场、行业都认可的标准”。
       他透露，新消法实行一段时间后，有关部门会根据实际情况进一步跟进，对可退货的商品进一步细化。
       赵占领则告诉法治周末记者，该“兜底条款”的细化有三条路径——出台司法解释、由工商总局等部门出台部门规章、由行业组织制定行业自律规范和行业标准。
       淘宝网方面也向法治周末记者表示，在新消法出台不久的情况下，可能有考虑不周到的地方。如果消费者在海淘过程中遇到与卖家协商退款失败，可向淘宝提起申诉，淘宝客服会介入处理。

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